非職權的影響力
- 11月 04 週二 202520:31
非職權的影響力
- 8月 05 週一 202423:36
大質問，善哉！善哉！
在上課的時候，難免都會遇到學員對於講授內容提出疑問，甚至對講師建議的做法提出挑戰，尤其是像《管理高爾夫
》系列這種案例研討的教學。每次遇到這樣的事的時候，我都特別感謝學員的反饋，因為這不只能讓我知道了有另一種和我不一樣的觀點，也多增加了處理學員質疑和異議的歷練。當然，有時候當下的回答學員接受了，但事後自己反思，覺得那樣的回答不是很完善，以後碰到這樣的問題，應該怎麼回應會更好，或者是否在課程中增加一些講點，讓內容更加完整。
日前，在北京為某企業上課，就有一位學員提出較多的疑問，包括對文字的意涵、語意的表達，可以看得出來有些是真的有問題，有些地方是故意的挑刺。雖然他提出的疑問較多，但我與班上其他學員之間的互動也都沒什麼問題，當然也有學員會當下和他互懟（互嗆），而我也運用各種技巧，例如：讓彼此去溝通交流、讓他充分的闡述觀點、將他質疑的問題拋給其他學員回答、與其他學員演練，有效的回應了他的問題。
但是到了第二天上課，該學員就像是洩了氣的球似的，完全沒有動力，和前一天判若兩人。課間休息的時候找他聊了一下，原來前一天下課後，HR把他找去訓了一頓，甚至狀告他的上司，說他影響上課的氛圍，影響其他學員的情緒，甚至說他影響了我的上課情緒；我先安撫了他的心情，也鼓勵他不要因為前晚的影響，有疑問可以繼續提出。不過，由於有前晚的經驗，讓他在提出疑問的時候有所顧忌，也影響了他上課時的心情及意願。
上課的氛圍和諧，對講師來說是輕鬆的，但是，對於講師是沒有什麼幫助的，不但無法了解學員對於教材內容是否理解、以及學員對課程的吸收程度，對於提升教學功力也沒有任何助益。案例式教學，除了教材內容有豐富的實戰、理論基礎扎實之外，學員間的互動、學員與講師的互動、對於彼此意見的衝突、以及針對觀念差異的補充與延伸，都是《管理高爾夫》「Think → Do → Look → Share」的教學過程不可或缺的元素。
老子在《道德經》裡說：「信言不美，美言不信；善者不辯，辯者不善；知者不博，博者不知。」意思就是說：「真實的話聽起來不好聽，聽起來好聽的話不真實；行為良善的人不狡辯，狡辯的人不善良。真正有學問的人，知道學海無涯，所以處處虛心向別人請教。一知半解的人，以為自己什麼都知道，到處賣弄學問。」
該位學員在我安撫之後，雖然心情稍有起色，但還是略有顧忌，不太敢問問題。事後，我提醒了他們的HR，學員提出疑問是好事，表示他有在思考；刻意壓抑或限制學員發問，雖然現場一片祥和，卻不知道問題的所在，對企業、學員、講師都不是件好事。你希望大家上一堂雖然精彩但是沒有火花、蔣光超（講光抄）的課；還是現場講師學員互動不斷、澄清彼此觀念卻收穫滿滿的課？
大質問，善哉！善哉！我由衷感激勇於提出質疑、發表不同見解的學員，也期待他們能繼續保持這種不畏怯的勇氣，更盼望周遭的人士能給予異議者較多的寬容和支持，共創開放、自由、相互激盪的職場氛圍。
》系列這種案例研討的教學。每次遇到這樣的事的時候，我都特別感謝學員的反饋，因為這不只能讓我知道了有另一種和我不一樣的觀點，也多增加了處理學員質疑和異議的歷練。當然，有時候當下的回答學員接受了，但事後自己反思，覺得那樣的回答不是很完善，以後碰到這樣的問題，應該怎麼回應會更好，或者是否在課程中增加一些講點，讓內容更加完整。日前，在北京為某企業上課，就有一位學員提出較多的疑問，包括對文字的意涵、語意的表達，可以看得出來有些是真的有問題，有些地方是故意的挑刺。雖然他提出的疑問較多，但我與班上其他學員之間的互動也都沒什麼問題，當然也有學員會當下和他互懟（互嗆），而我也運用各種技巧，例如：讓彼此去溝通交流、讓他充分的闡述觀點、將他質疑的問題拋給其他學員回答、與其他學員演練，有效的回應了他的問題。
但是到了第二天上課，該學員就像是洩了氣的球似的，完全沒有動力，和前一天判若兩人。課間休息的時候找他聊了一下，原來前一天下課後，HR把他找去訓了一頓，甚至狀告他的上司，說他影響上課的氛圍，影響其他學員的情緒，甚至說他影響了我的上課情緒；我先安撫了他的心情，也鼓勵他不要因為前晚的影響，有疑問可以繼續提出。不過，由於有前晚的經驗，讓他在提出疑問的時候有所顧忌，也影響了他上課時的心情及意願。
上課的氛圍和諧，對講師來說是輕鬆的，但是，對於講師是沒有什麼幫助的，不但無法了解學員對於教材內容是否理解、以及學員對課程的吸收程度，對於提升教學功力也沒有任何助益。案例式教學，除了教材內容有豐富的實戰、理論基礎扎實之外，學員間的互動、學員與講師的互動、對於彼此意見的衝突、以及針對觀念差異的補充與延伸，都是《管理高爾夫
》「Think → Do → Look → Share」的教學過程不可或缺的元素。老子在《道德經》裡說：「信言不美，美言不信；善者不辯，辯者不善；知者不博，博者不知。」意思就是說：「真實的話聽起來不好聽，聽起來好聽的話不真實；行為良善的人不狡辯，狡辯的人不善良。真正有學問的人，知道學海無涯，所以處處虛心向別人請教。一知半解的人，以為自己什麼都知道，到處賣弄學問。」
該位學員在我安撫之後，雖然心情稍有起色，但還是略有顧忌，不太敢問問題。事後，我提醒了他們的HR，學員提出疑問是好事，表示他有在思考；刻意壓抑或限制學員發問，雖然現場一片祥和，卻不知道問題的所在，對企業、學員、講師都不是件好事。你希望大家上一堂雖然精彩但是沒有火花、蔣光超（講光抄）的課；還是現場講師學員互動不斷、澄清彼此觀念卻收穫滿滿的課？
大質問，善哉！善哉！我由衷感激勇於提出質疑、發表不同見解的學員，也期待他們能繼續保持這種不畏怯的勇氣，更盼望周遭的人士能給予異議者較多的寬容和支持，共創開放、自由、相互激盪的職場氛圍。
- 8月 05 週一 202423:21
好的開始，是成功的一半
- 12月 08 週三 202117:15
僵在百貨公司門口的母子
僵在百貨公司門口的母子
- 5月 13 週三 202015:53
掉漆
上周在樓梯間看到牆上塗的漆剝落了一塊；日前登山，看到步道的石磚舖面散了一地，為了避免有人踩到跌倒，我們把這些散了的石磚搬到路邊；無獨有偶，上個月在赤崁樓，朋友準備走到園區的樹下的石椅上休息，結果在石板舖的步道上跌了一大跤，由於石板長期讓遊客踩踏，再加上石板下有部分的泥土流失，導致石板變成翹翹板，朋友踏到空的那一邊，整個人就往路邊撲了出去，還好有其他友人伸手扶著，差幾公分就撞在牆上。
- 3月 27 週五 202011:35
謠言止於智者
隨著網路、自媒體越來越發達，再加上有心人士為了個人或團體的利益刻意的操弄，以致假新聞/假消息(也可以說是謠言)越來越多，近年來上自國家的政策及治理、企業的經營到個人的名聲，都直接或間接受到了假新聞的影響，甚至影響了選舉結果。
- 11月 22 週四 201818:37
老闆你錯了
老闆也是人，他也有犯錯的時候。我的一位朋友小張，他是某公司的工務，凡是辦公室裝修、整改，包括對外廠商的聯繫進度的追蹤都歸他負責，在他的監督下，工作效率與質量都很好，也相當受到老闆的重視。
- 2月 22 週五 201311:58
職場上絕對不要講的13句話
Forbes專欄作者Jacquelyn Smith在一篇專欄文章中引用暢銷書作者Darlen Price的意見，認為有些話雖然講者無心，認為無傷大雅，但是在職場上卻是非常不洽當。以下是13句Price認為絕對不要在工作上說的13句話：
1.這不公平：
- 9月 15 週四 201108:46
紀念我那提早離開的朋友們
半年內，二位年齡和我相近的朋友先後離開了，一位是肝病而離開，一位是自己選擇離開。
二位都正值壯年，也都有家庭及年幼的孩子。
聽這樣的消息，有很多感觸。
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二位都正值壯年，也都有家庭及年幼的孩子。
聽這樣的消息，有很多感觸。
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- 7月 14 週四 201118:03
從人力資源管理看塑化劑
這又是我在公司發表的另一篇文章，從人力資源管理的來看塑化劑。
事實上，不只是人力資源管理，經營者的心態更是重要，只是有些就會說，那是因為公司找到不對的人，財會讓事情發生，真是這樣嗎?
在上一期電子報中提到，人力資源掌管的範圍包括：企業人力資源策略的制定，員工的招募與選拔，訓練與發展，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關係管理，員工安全與健康管理等。
所以，從一開始在擬定徵才策略的時候，大概就決定了什麼樣人會進入公司，接著在招募選拔(面談)的過程中，確定了那些條件符合的人可以進入公司，而接下來的訓練制度、績效管理、獎酬辦法則強化員工繼續留任的意願。而且每一年，公司都應該依據當年度或未來幾年公司的發展情形，決定招聘不同條件的人才。
事實上，不只是人力資源管理，經營者的心態更是重要，只是有些就會說，那是因為公司找到不對的人，財會讓事情發生，真是這樣嗎?
在上一期電子報中提到，人力資源掌管的範圍包括：企業人力資源策略的制定，員工的招募與選拔，訓練與發展，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關係管理，員工安全與健康管理等。
所以，從一開始在擬定徵才策略的時候，大概就決定了什麼樣人會進入公司，接著在招募選拔(面談)的過程中，確定了那些條件符合的人可以進入公司，而接下來的訓練制度、績效管理、獎酬辦法則強化員工繼續留任的意願。而且每一年，公司都應該依據當年度或未來幾年公司的發展情形，決定招聘不同條件的人才。
